Ubicación
El hotel se halla frente al escenario del centro histórico de una ciudad colonial, a solo un paso de los principales lugares de interés. El centro de congresos queda a solo unos 5 minutos, mientras que los centros comerciales y los distritos de negocios se encuentran a unos 15 minutos. El aeropuerto internacional Hermanos Serdán está a 30 minutos, y se tardan 2 horas en llegar desde el hotel al aeropuerto internacional Benito Juárez de la Ciudad de México.
Instalaciones
El hotel ocupa el edificio del monasterio de La Concepción, que data del siglo XVI y perteneció a la influyente orden de las clarisas concepcionistas desde 1593 hasta 1861. Este hotel histórico, que proporciona 4 plantas en las que se reparten un total de 84 habitaciones y suites, incluye vestíbulo con mostrador de recepción 24 horas, caja fuerte, servicio de cambio de divisas y ascensor. El hotel cuenta, además, con estanco, donde los huéspedes podrán elegir entre una amplia gama de marcas y accesorios para fumadores, así como adquirir libros, guías turísticas, mapas callejeros, recuerdos del hotel, artesanía, agua mineral fría, golosinas y aperitivos. El hotel también dispone de cafetería, bar, restaurante, terminal pública de Internet con WiFi e instalaciones para conferencias. La joyería vende piezas de exquisito diseño de varias regiones y de todo el mundo, además de exponer temporalmente algunas piezas para el deleite de los huéspedes. Hay un parque infantil para los más pequeños. Se ofrece, además, servicio de habitaciones y de lavandería. Igualmente, el establecimiento cuenta con aparcamiento y garaje para los huéspedes que lleguen en coche.
Habitaciones
Las habitaciones y suites cuentan con un estilo que recuerda enteramente a la época del virreinato. Además, han sido galardonadas con el premio Four Diamond Award de la Asociación Automovilística Americana. Pueden variar en tamaño y mobiliario, aunque todas ofrecen unas prestaciones con mucho gusto, en las que la madera, las telas y el cristal juegan un papel muy importante. Cada habitación viene con cuarto de baño privado con ducha/bañera, secador de pelo, teléfono de línea directa, TV por cable/vía satélite, radio, conexión a Internet y caja fuerte de alquiler. También hay minibar, cafetera/tetera, set de plancha, cama doble o extra grande, así como aire acondicionado y calefacción regulables.
Deporte y ocio
Hay un gimnasio a disposición de los huéspedes.
Comidas
Los huéspedes pueden seleccionar el desayuno continental de un amplio bufet. El almuerzo y la cena se pueden disfrutar a la carta.
Tarjetas de crédito
En el hotel se aceptan las tarjetas American Express, Diners Club, MasterCard y VISA como métodos de pago.